Reglamentación para los usuarios de créditos
 La Superintendencia Financiera ha publicado el borrador inicial de una circular mediante la cual imparten instrucciones de protección a los clientes bancarios, esta es una iniciativa que busca evitar arbitrariedades contra los deudores que, por una u otra razón, entraron en mora en el pago de sus obligaciones con instituciones crediticias.
Según el proyecto de circular que la Superfinanciera publicó para los comentarios de los interesados, los cobros se deberán realizar "de manera respetuosa y en horarios adecuados para los consumidores financieros".
Algunas de las reglas son:
- Antes de aprobar o desembolsar un crédito a un cliente, las entidades financieras deben informarle de manera clara, precisa y completa las políticas y mecanismos implementados para efectuar la gestión de cobranza prejudicial.
- Se le debe informar previamente al usuario cuáles serán los gastos derivados de la gestión de cobro.
- Las instituciones crediticias no podrán exigir a sus deudores pago alguno por concepto de gastos de cobranza prejudicial si no han realizado antes una actividad efectiva de cobro y sin que dichos gastos hayan sido pactados y previamente informados a los usuarios.
- Al deudor no se le podrán exigir pagos por concepto de gastos de cobranza en forma automática, es decir, por el solo hecho de incurrir en mora.
- Quienes realicen el cobro están en la obligación de dejar constancia documental de las gestiones realizadas para la recuperación de cartera y de la información que se suministró a los deudores.
- Se debe garantizar que quienes adelanten las gestiones de cobranza deben reportar los pagos realizados por el deudor y que estos se apliquen al crédito de manera inmediata.
- Se deberá expedir el comprobante de los pagos realizados por el deudor, indicando en forma detallada la manera como estos fueron aplicados al crédito.
Para el Fondo de Garantías de Antioquia, entidad que avala créditos y apoya a los empresarios, es de vital importancia la creación de este tipo de normas que ayudan a dar claridad y transparencia en los procesos crediticios.
Fuente: www.portafolio.com.co
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