Línea de atención gratuita: 01 8000 423 882

Deudores FGA

¿Tienes una obligación pendiente
por pagar con nosotros?

En esta sección queremos contarte todas las novedades que desde FGA Fondo de Garantías tenemos para ti.

Aquí te contamos información importante para que entiendas más fácilmente por qué FGA Fondo de Garantías es tu aliado desde el momento en que tomas tu crédito hasta un eventual incumplimiento donde se hace efectivo el pago de la garantía.

FGA, es una entidad que sirve de fiador institucional para que más colombianos adquieran lo que siempre han soñado. Además es el respaldo para las entidades financieras en caso de eventuales incumplimientos de sus clientes, para que esa confianza en el mercado permanezca y continúen realizando créditos a las personas.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de fianza

¿Qué es FGA Fondo de Garantías y cómo funciona?

Somos una entidad especializada en el servicio de garantías, es decir, respaldamos el cumplimiento de las obligaciones de los créditos que otorgan las empresas con las que tenemos convenios, como bancos, cooperativas, cajas de compensación, empresas del sector retail, fintechs, entre otros.

Actuamos como un fiador institucional que respalda créditos de consumo, educativos, de libranza, de libre inversión, créditos digitales, entre otros; a través de nuestra línea de negocios “Soluciones FGA”.

¿Qué beneficios tengo con las garantías de FGA

  • Facilita el acceso al crédito a personas naturales
  • Aumentan las posibilidades de aprobación el crédito con un mayor monto y plazo
  • Mayor agilidad en el desembolso del crédito
  • Respaldo de sus obligaciones

¿Qué somos y qué no somos?

Somos un esquema de cobertura de riesgo de crédito

Somos una herramienta que facilita el accesos al crédito a las personas

Somos respaldo

Somos un aliado de los intermediarios de crédito

NO somos un seguro deudor o vida

NO somos un seguro o garantía del bien financiado

NO somos una cuota de manejo

NO somos un seguro de desempleo

¿Cómo puedo acceder a la Garantía de FGA?

Para tener el respaldo de FGA Fondo de Garantías, no tienes que hacer gestiones con nosotros. Debes acudir a uno de los intermediarios de crédito con los que tenemos convenio y preguntar por nuestra garantía. Asimismo, es preciso señalar que FGA no interfiere en la gestión del otorgamiento de los créditos que realizan nuestros aliados, ni es competente para conocer del manejo que las entidades dan a las solicitudes de crédito que recibe (como variables de plazo, tasa, entre otros).

¿Qué es el valor de servicio de fianza?

Es el valor que paga el cliente para que FGA le sirva como fiador en el acceso al crédito y que cobra la entidad que lo otorga (nuestros aliados).

En caso de realizar el pago de un crédito antes del plazo pactado, ¿FGA realiza devolución del servicio de fianza?

En este esquema no hay posibilidad de devolución del valor de servicio de fianza por pronto pago de la obligación, ya que este es el pago por el servicio para acceder al crédito. El valor cobrado es por hacer uso de la garantía y ser un instrumento para facilitar el acceso al crédito, no por la vigencia de este en el tiempo.

Proceso para que una persona natural acceda a una garantía

Una persona natural puede acceder a una garantía de FGA Fondo de Garantías a través de un intermediario financiero. Funciona así:

Paso 1

La persona acude al intermediario de crédito o al establecimiento de comercio en busca de financiación.

Paso 2

El intermediario de crédio o establecimiento de comercio realiza un estudio de viabilidad del crédito

Paso 3

FGA ingresa al proceso como fiador de la persona ante el intermediario de crédito facilitando su acceso al crédito

Paso 4

El intermediario de crédito o establecimiento de comercio aprueba el crédito de la persona, e instrumenta la operación con el respaldo de FGA Fondo de Garantías como su fiador. Es a partir de este momento que nos das autorización, entre otros temas, para el tratamiento de tus datos personales

Paso 5

El cliente paga a través del intermediario de crédito un valor del servicio de fianza a FGA Fondo de Garantías por servirle como fiador para su crédito

Paso 6

El cliente paga sus cuotas al intermediario financiero pero si incumple con su obligación, previa solicitud del intermediario financiero, FGA Fondo de Garantías realizará a éste el pago de la deuda e inmediatamente se constituirá como el nuevo acreedor, por lo que puede proceder con el cobro o disponer de la deuda

Medios de contacto

Tenemos todos los canales dispuestos para atender tus inquietudes:

Líneas telefónicas

Medellín: 448 09 00
Bogotá: 747 75 68
Cali: 486 91 14
Barranquilla: 385 63 19
Línea gratuita nacional: 018000 423 882 marcando la opción 2

Whatsapp

301 340 84 15

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Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Medios de pago

Si ya tienes clara tu deuda, solo elige cualquiera de los siguientes medios de pago para ponerte al día con tu obligación:

App FGA

Descarga gratuitamente en tu celular la APP FGA para consultar y pagar tus obligaciones pendientes. Por este medio obtendrás beneficios como la condonación de los intereses de mora FGA. Otras ventajas que obtienes usando este medio:

  • Consultar el saldo de tu deuda.
  • Realizar acuerdos de pago: puedes seleccionar el día del mes en el que puedes pagar y el número de cuotas que se ajuste a tu capacidad de pago.
  • Pagar y hacer abonos a tu deuda.
  • Descargar documentos:
    • Paz y salvo: Este documento muestra si ya tu deuda se encuentra pagada, puedes consultarlo luego de pagar el total de tu deuda.
    • Estado de tu cuenta: Este documento muestra la situación de tu deuda en el momento en que consultas, cuánto has pagado y cuánto falta por pagar. Debes tener un acuerdo de pago realizado para poder generar el documento.
    • Certificado: Es el documento que detalla la información general de la deuda, este lo puedes descargar sin haber realizado un acuerdo de pago.

Descarga la APP haciendo clic aquí.

Bancolombia

Corresponsal bancario o sucursal
del banco:
Convenio: 29422
Referencia: # Cédula
Beneficiario: FGA Fondo de Garantías

App Bancolombia
Convenio: 10700 FGA Fondo de Garantías

PSE: puedes pagar en solo 3 pasos:

  1. Haz clic aquí
  2. Digita tu número de cédula
  3. Ingresa el saldo a pagar

Corresponsal bancario Banco de Bogotá / Baloto o Efecty

Opción: Pago de Facturas
Código: 959595
Convenio: 4365
Beneficiario: Banco de Bogotá

Comuníquese con nosotros

Queremos atender sus requerimientos de forma oportuna y eficiente, por eso ponemos a su disposición diferentes opciones de contacto que nos permitirán entender mejor su necesidad de información. Seleccione la más indicada:

IMPORTANTE: FGA FONDO DE GARANTIAS S.A solicita su autorización para dar tratamiento a los datos personales de identificación/contacto que suministra a través de la presente plataforma. Estos datos serán utilizados con la finalidad de mantener una comunicación efectiva orientada a solicitar más información sobre la petición presentada, ayuda requerida por el cliente, y verificar posteriormente la percepción de éstos frente a las soluciones propuestas, las medidas de mejoramiento adoptadas y las novedades de nuestros servicios. Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal puede ser consultada aquí. Los derechos que como titular de datos personales le asisten podrá ejercerlos a través del correo electrónico info@fga.com.co

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