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Nuestra propuesta de valor

Experiencia del cliente

  • Acompañamos permanentemente a nuestros clientes en el diseño y estructuración de los esquemas de coberturas de crédito que demandan sus negocios: cobertura, mitigación y/o rentabilidad.
  • Entendemos su dinámica y potenciamos su negocio, logrando la maximización de sus objetivos.
  • Somos flexibles y nos adaptamos en la construcción conjunta de la operación del negocio.

Conocimiento experto

  • Asesoría al cliente: diseñamos productos a la medida de nuestros clientes que permiten esquemas de operación rentables, de largo plazo y seguros jurídicamente.
  • Transformamos datos en información de inmenso valor para sus negocios.
  • 22 años de experiencia diseñando y entregando esquemas diferenciales de garantías a un grupo multisectorial que confirma nuestro conocimiento en el negocio de garantías.

Seguridad de la información

  • Trabajamos bajo sistemas tecnológicos que están siempre a la vanguardia del mercado para respaldar con la máxima calidad y seguridad la información de nuestros clientes.
  • Contamos con un esquema de roles y perfiles claramente definidos para acceso y control de los sistemas de información.
  • Ofrecemos canales seguros y sitios certificados de intercambio de información en cumplimiento con las normas de los sistemas de seguridad.

Excelencia operacional y tecnológica

  • Ofrecemos procesos de contratación, preoperativos y operativos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, bajo procesos automatizados de extracción y transferencia de información.
  • Diseñamos estructuras eficientes de trabajo, basados en metodologías de robotización de procesos (Bots).

Aliado confiable

  • Somos reconocidos en el mercado como líderes en el diseño y estructuración de propuestas de garantías de crédito, acompañando el desarrollo de los diferentes sectores de la economía colombiana.
  • Nuestra estructura corporativa y financiera nos permite dar cumplimiento inmediato a las obligaciones contractuales de nuestros grupos de interés.

Comuníquese con nosotros

Queremos atender sus requerimientos de forma oportuna y eficiente, por eso ponemos a su disposición diferentes opciones de contacto que nos permitirán entender mejor su necesidad de información. Seleccione la más indicada:

Petición

Es el derecho a solicitar información de interés sobre FGA Fondo de Garantías y los servicios que prestamos, y a obtener una respuesta oportuna. Para continuar seleccione el tipo de petición y complete el formulario.

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Queja

Es una inconformidad presentada por el usuario frente a una conducta de FGA Fondo de Garantías que considera inapropiada. Para continuar seleccione el tipo de queja y complete el formulario.

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Reclamo

Es una contrariedad presentada para solicitar una revisión relacionada con temas económicos. Para continuar seleccione el tipo de reclamo y complete el formulario.

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Sugerencia

Es una propuesta hecha por el usuario para mejorar la prestación de nuestros servicios. Para continuar complete el formulario.

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Recurso

Es un requerimiento que solicita revisar la respuesta a una petición, queja o reclamo. Se debe citar el número del reclamo. Para continuar complete el formulario.

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Solicitud General

Es un requerimiento que no tiene implicaciones jurídicas ni corresponde a alguna otra categoría. Para continuar seleccione el tipo de solicitud y complete el formulario.

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IMPORTANTE: FGA FONDO DE GARANTIAS S.A solicita su autorización para dar tratamiento a los datos personales de identificación/contacto que suministra a través de la presente plataforma. Estos datos serán utilizados con la finalidad de mantener una comunicación efectiva orientada a solicitar más información sobre la petición presentada, ayuda requerida por el cliente, y verificar posteriormente la percepción de éstos frente a las soluciones propuestas, las medidas de mejoramiento adoptadas y las novedades de nuestros servicios. Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal puede ser consultada aquí. Los derechos que como titular de datos personales le asisten podrá ejercerlos a través del correo electrónico info@fga.com.co

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