Nuestra propuesta de valor
Experiencia del cliente
- Acompañamos permanentemente a nuestros clientes en el diseño y estructuración de los esquemas de coberturas de crédito que demandan sus negocios: cobertura, mitigación y/o rentabilidad.
- Entendemos su dinámica y potenciamos su negocio, logrando la maximización de sus objetivos.
- Somos flexibles y nos adaptamos en la construcción conjunta de la operación del negocio.
Conocimiento experto
- Asesoría al cliente: diseñamos productos a la medida de nuestros clientes que permiten esquemas de operación rentables, de largo plazo y seguros jurídicamente.
- Transformamos datos en información de inmenso valor para sus negocios.
- 22 años de experiencia diseñando y entregando esquemas diferenciales de garantías a un grupo multisectorial que confirma nuestro conocimiento en el negocio de garantías.
Seguridad de la información
- Trabajamos bajo sistemas tecnológicos que están siempre a la vanguardia del mercado para respaldar con la máxima calidad y seguridad la información de nuestros clientes.
- Contamos con un esquema de roles y perfiles claramente definidos para acceso y control de los sistemas de información.
- Ofrecemos canales seguros y sitios certificados de intercambio de información en cumplimiento con las normas de los sistemas de seguridad.
Excelencia operacional y tecnológica
- Ofrecemos procesos de contratación, preoperativos y operativos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, bajo procesos automatizados de extracción y transferencia de información.
- Diseñamos estructuras eficientes de trabajo, basados en metodologías de robotización de procesos (Bots).
Aliado confiable
- Somos reconocidos en el mercado como líderes en el diseño y estructuración de propuestas de garantías de crédito, acompañando el desarrollo de los diferentes sectores de la economía colombiana.
- Nuestra estructura corporativa y financiera nos permite dar cumplimiento inmediato a las obligaciones contractuales de nuestros grupos de interés.
Comuníquese con nosotros
Queremos atender sus requerimientos de forma oportuna y eficiente, por eso ponemos a su disposición diferentes opciones de contacto que nos permitirán entender mejor su necesidad de información. Seleccione la más indicada:
Petición
Es el derecho a solicitar información de interés sobre FGA Fondo de Garantías y los servicios que prestamos, y a obtener una respuesta oportuna. Para continuar seleccione el tipo de petición y complete el formulario.
Queja
Es una inconformidad presentada por el usuario frente a una conducta de FGA Fondo de Garantías que considera inapropiada. Para continuar seleccione el tipo de queja y complete el formulario.
Reclamo
Es una contrariedad presentada para solicitar una revisión relacionada con temas económicos. Para continuar seleccione el tipo de reclamo y complete el formulario.
Sugerencia
Es una propuesta hecha por el usuario para mejorar la prestación de nuestros servicios. Para continuar complete el formulario.
Recurso
Es un requerimiento que solicita revisar la respuesta a una petición, queja o reclamo. Se debe citar el número del reclamo. Para continuar complete el formulario.
Solicitud General
Es un requerimiento que no tiene implicaciones jurídicas ni corresponde a alguna otra categoría. Para continuar seleccione el tipo de solicitud y complete el formulario.
IMPORTANTE: FGA FONDO DE GARANTIAS S.A solicita su autorización para dar tratamiento a los datos personales de identificación/contacto que suministra a través de la presente plataforma. Estos datos serán utilizados con la finalidad de mantener una comunicación efectiva orientada a solicitar más información sobre la petición presentada, ayuda requerida por el cliente, y verificar posteriormente la percepción de éstos frente a las soluciones propuestas, las medidas de mejoramiento adoptadas y las novedades de nuestros servicios. Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal puede ser consultada aquí. Los derechos que como titular de datos personales le asisten podrá ejercerlos a través del correo electrónico info@fga.com.co
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